Alcanzar y mantener una posición de liderazgo en calidad en los mercados, para ello cada persona de Express Toluqueños ,  deberá estar conciente de la importancia de la calidad y actuar positivamente hacia su mejoramiento continuo, la calidad de nuestro servicio es de importancia máxima para nuestra existencia, la calidad de hoy será la mínima aceptable de mañana lo cual redituará también en mayor productividad y competitividad de nuestra empresa.

Calidad: Este valor se entiende como satisfacer e incluso ir mas allá de las expectativas del cliente.

Honestidad: Ser honesto con uno mismo de igual manera con la sociedad.

Orgullo: Consolidar un alto orgullo de los empleados hacia el grupo, hacia su trabajo y a su calidad como personas.

Tenacidad y paciencia: Enfrentar los problemas y resolverlos encontrando la solución óptima sin desesperarse.

Integridad: Implica escuchar al cliente y siempre ponerlo en primer lugar, poder otorgar sentimiento de respeto y compromiso hacia ellos. trabajar con un código moral respetable.